PREKIŲ GRĄŽINIMO IR KEITIMO POLITIKA

Le Dîner produktus atrenkame atidžiai. Mums rūpi, kad jie jus pasiektų geros būklės ir džiugintų prie jūsų stalo. Jei su užsakymu kas nors ne taip, parašykite mums – išsiaiškinsime, kas nutiko, ir padėsime.

PARDAVĖJAS IR KONTAKTAI

UAB „Automatizavimo sprendimai“
Įmonės kodas: 300153892
PVM mokėtojo kodas: LT100002447712
Buveinė: J. Basanavičiaus g. 51-1, LT-76179 Šiauliai, Lietuva
El. paštas: [email protected]
Prekių grąžinimo adresas: Vilniaus g. 215, Šiauliai, 76348 Šiaulių m. sav.

Jei su užsakymu kas nors ne taip

Gavę užsakymą, apžiūrėkite prekes ir patikrinkite, ar gavote viską, ką užsakėte. Produktus laikykite jų etiketėse nurodytomis sąlygomis.

Jei prekė pažeista, nekokybiška ar gavote ne tai, ką užsakėte, praneškite mums kuo greičiau, pageidautina per 72 valandas nuo gavimo. Taip galėsime greičiau išsiaiškinti situaciją. Šis terminas yra rekomendacinis ir neriboja jūsų įstatyminių teisių.

Kad galėtume padėti, nurodykite užsakymo numerį arba kitą pirkimą identifikuojančią informaciją, prekės pavadinimą, pastebėtą problemą ir pageidaujamą sprendimą. Jei įmanoma, pridėkite prekės, pakuotės ir etiketės nuotraukas. Nuotraukų nepateikimas savaime nėra pagrindas atmesti pretenziją; prireikus paprašysime papildomos informacijos.

Įtariamai nesaugaus produkto nevartokite. Jei saugu, išsaugokite produktą ir pakuotę, o jo perdavimo ar grąžinimo būdą suderinkite su mumis.

Dėl netinkamos kokybės prekės teisės aktuose nustatytomis sąlygomis galite reikalauti ją pakeisti, sumažinti kainą arba nutraukti pirkimą ir susigrąžinti pinigus. Pagrįstos pretenzijos atveju būtinas prekės grąžinimo ir pakeitimo išlaidas padengiame mes. Neteisingai pristatytos ar trūkstamos prekės klausimą taip pat sprendžiame be papildomų išlaidų jums.

Jei persigalvojote

Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis asmeniniais, su verslu ar profesine veikla nesusijusiais tikslais – turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo internetu, nenurodydamas priežasties.

Jei vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

Maisto prekėms taikomos tam tikros išimtys. Teisė atsisakyti pirkimo persigalvojus netaikoma:

• greitai gendančioms prekėms arba prekėms, kurių galiojimo laikas trumpas;

• po pristatymo išpakuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nebetinka grąžinti;

• pagal specialius pirkėjo nurodymus pagamintoms ar aiškiai jo asmeninėms reikmėms pritaikytoms prekėms.

Išimtys vertinamos pagal konkrečios prekės savybes. Jos nepanaikina teisių dėl nekokybiškos ar užsakymo neatitinkančios prekės.

Apie pirkimo atsisakymą iki termino pabaigos praneškite aukščiau nurodytu el. paštu arba išsiųskite rašytinį pranešimą pardavėjo buveinės adresu. Pakanka aiškaus pareiškimo, leidžiančio nustatyti pirkimą ir grąžinamas prekes. Mūsų išankstinio leidimo nereikia.

Jei abejojate, ar konkrečią prekę galima grąžinti, parašykite – paaiškinsime jai taikomas sąlygas.

Kaip grąžinti prekes

Atsisakę pirkimo, prekes išsiųskite arba perduokite nurodytu grąžinimo adresu nepagrįstai nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Pakanka jas išsiųsti iki šio termino pabaigos.

Tinkamos kokybės prekių grąžinimo persigalvojus tiesiogines išlaidas apmoka pirkėjas, nebent susitariame kitaip.

Prekes saugiai supakuokite, kad jos nebūtų pažeistos kelionėje. Rekomenduojame išsaugoti išsiuntimo įrodymą.

Už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį atliekant veiksmus, nebūtinus jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, vartotojas atsako teisės aktuose nustatytais atvejais.

Kada ir kaip grąžiname pinigus

Atsisakius pirkimo persigalvojus, pinigus grąžiname nepagrįstai nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo gavimo.

Jeigu patys nesiūlome atsiimti prekių, galime sulaikyti grąžinimą iki prekių gavimo arba įrodymo, kad jos išsiųstos, pateikimo – atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Atsisakius viso užsakymo, grąžinamos ir pigiausio mūsų siūlyto standartinio pristatymo išlaidos. Papildomos išlaidos už pasirinktą brangesnį pristatymo būdą nekompensuojamos.

Teisėtai nutraukus pirkimą dėl prekės kokybės, pinigus už prekę grąžiname ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės arba jos išsiuntimo įrodymo gavimo. Jei sutariame, kad prekės grąžinti nereikia, pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo šio susitarimo.

Grąžiname faktiškai sumokėtą sumą, įvertinę pritaikytas nuolaidas. Naudojame tą patį mokėjimo būdą, nebent aiškiai sutinkate su kitu. Papildomų grąžinimo mokesčių netaikome.

Klausimų ir ginčų sprendimas

Pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis. Kiekvieną kreipimąsi išnagrinėsime ir paaiškinsime priimtą sprendimą.

Pretenzijas nagrinėjame nemokamai. Rašytinį atsakymą pateikiame per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo. Jei reikalavimo netenkiname arba tenkiname tik iš dalies, pateikiame motyvus ir informaciją apie kompetentingą ginčų sprendimo instituciją.

Jei nepavyksta susitarti arba laiku negaunate atsakymo, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą: A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, https://vvtat.lrv.lt/. Prašymą galima pateikti per https://vtis.lt/.

Apie galimai nesaugų ar nekokybišką maistą taip pat galite pranešti Valstybinei maisto ir veterinarijos tarnybai: https://vmvt.lrv.lt/.

Ši politika neriboja įstatymuose nustatytų vartotojo teisių, įskaitant teisę kreiptis į teismą.

Pavyzdinė pirkimo atsisakymo forma

Kad būtų paprasčiau, galite pasinaudoti šia forma. Ji neprivaloma – pakanka ir aiškaus jūsų pranešimo.

Gavėjas: UAB „Automatizavimo sprendimai“. Siųsti aukščiau nurodytu el. paštu arba buveinės adresu.

Pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo-pardavimo sutarties:

Prekės ir kiekis:
Užsakymo numeris, jei žinomas:
Užsakymo data ir prekių gavimo data:
Pirkėjo vardas, pavardė ir adresas:
El. paštas susisiekti:
Data:
Parašas, tik pateikiant popieriuje: